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办法非得用锤子砸出来吗?

2013-08-01 18:19 [来源]:网络整理

17日早上,龙岩新罗区民政局社会救助股办公室出现了惊险一幕:一名女子因低保办不下来,掏出水果刀威胁工作人员,并用铁锤砸电脑。这名女子叫王招英,去年,她第一次申请低保,因条件不符,没有办下来;今年,她再次申请,再次被拒。新罗区民政局社会救助股林股长说,两次的入户调查,王招英的家庭条件都不符低保申请。不过,“她可以申请临时救助”。(7月18日《海峡导报》)

又是拿水果刀威胁工作人员,又是用锤子砸电脑,这显然不应该。王招英固然应该接受批评,新罗区民政局就不该反思吗?

如果能事先向王招英详细说明为什么不能给她办低保的理由,而不是仅仅笼统地一再用“条件不符”来回应,王招英应该不至于有如此过激行为。更重要的,既然王招英可以申请“临时救助”,那为何民政局不早说?如果“临时救助”早一步到位,恐怕王招英的愤怒与不满早就变成了感激,就不会出现锤砸新罗民政局的闹剧。

“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。”这应是民政部门应有的情怀,不能因为见多了类似的困难家庭而麻木。“爱人死了,没房子住,儿子有先天性疾病,自己又疾病缠身没有经济来源”,这么多的困难足以把最坚强的人逼上绝路,如果民政救济再不能展现出它应有的温暖,会不会有更加极端的做法?

或许,锤砸民政局的王招英只是一个特殊的例子,但却为相关部门的工作敲响了警钟,办法不能总是被锤子砸出来,人文关怀、政府救助应该走在公民发飙之前,希望这样的提醒相关部门记在心上,同时也俯下身看看还有哪些同样需要关心的“王招英们”被忽略在角落里。